🎥 Orange Business Services : comment la pandémie a-t-elle accéléré la transformation digitale des entreprises ?

Réalisé par S. Azara |

Orange Business Services (OBS), entreprise mondiale de services numériques et filiale du Groupe Orange, célèbre ses trois années au Maroc. À cette occasion, OBS a tenu mardi 23 novembre une conférence de presse sous le thème “La crise liée à la Covid-19, accélérateur de la transformation digitale des entreprises”.

Cette conférence a été l’occasion de revenir sur la capacité de résilience apportée par la transformation numérique des entreprises notamment face aux différents impératifs imposés par la crise sanitaire, ainsi que sur l’offre de valeur OBS dans ce sens.

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Plusieurs freins ralentissent le processus de transformation digitale des entreprises. Parmi ces freins, le coût d’investissement, l’expertise et la réticence des collaborateurs quant aux bouleversements organisationnels qui l’accompagnent. En effet, face à la donne de l’accessibilité des solutions techniques l’on se heurte souvent à la lenteur de leur acceptation et leur appropriation par l’écosystème de l’entreprise.

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La digitalisation offre toutefois une multitude d’opportunités. Elle serait même à l’origine de la survie de plusieurs entreprises durant la crise liée à la Covid-19. Les organisations ayant anticipé cette organisation ont pu limiter les dégâts en capitalisant sur la capacité d’adaptation et la flexibilité que leur offre la digitalisation (déploiement rapide et fluide du télétravail, continuité de services, Commerce électronique, etc.)

Mieux encore, la digitalisation s’est inscrite comme nouveau paradigme durant l’année 2020 et représente désormais un passage obligé pour toutes les entreprises, quels que soient leurs champs d’expertise ou leurs tailles.

“ De grands changements se sont produits durant cette crise. Nos clients ont pu relever ces défis en faisant équipe avec nous : nous les avons ainsi aidés à trouver un moyen de poursuivre leurs activités auprès de leurs propres clients. 79 % des clients que nous avons interrogés estiment que la crise a changé leur façon d’utiliser les services numériques« , a déclaré  Rym Sahnoun, Directrice Générale d’Orange Business Services Maroc.

Et d’ajouter que « beaucoup de ces changements perdureront car il est désormais impossible de faire l’impasse sur la digitalisation. Nous assistons à un réel bouleversement de paradigme qui impose aujourd’hui aux entreprises de prendre le cap de la transformation numérique. La digitalisation est loin d’être un effet de mode, ou un argument Marketing. Elle est ancrée, indispensable et un vrai moteur de performance pour l’ensemble des fonctions de l’entreprise ”.