Visa Stay Secure : 76 % des Marocains font confiance aux paiements numériques
Une nouvelle étude effectuée par Visa révèle une augmentation de la sensibilisation des consommateurs et des mesures de sécurité proactives pour les paiements numériques à travers le Maroc. La dernière édition de l’étude « Stay Secure » de Visa a révélé que 97% des consommateurs prennent désormais activement des précautions pour sécuriser leurs transactions en ligne, illustrant une plus grande vigilance à mesure que les paiements numériques prennent de l’ampleur.
Alors que 49% des répondants au Maroc reconnaissent leur vulnérabilité aux escroqueries comme le phishing, l’adoption croissante de mesures de sécurité et la préférence pour une authentification renforcée indiquent une évolution positive du comportement des consommateurs depuis la dernière édition de l’étude en 2023. Les consommateurs identifient désormais activement les signaux d’alerte et vérifient la légitimité des interactions en ligne, témoignant d’une nette augmentation de la sensibilisation.
Autres enseignements clés de l’étude indiquent une accélération continue des paiements numériques dans la région, avec 76 % de l’ensemble des répondants déclarant faire majoritairement ou totalement confiance aux paiements numériques, malgré la menace de fraude. À mesure que les paiements numériques gagnent en utilisation et en popularité, l’étude indique qu’il y a des mesures que les détaillants, les banques et les processeurs de paiement peuvent prendre pour renforcer encore davantage cette confiance.
Leila Serhan, Vice-Présidente Senior et Group Country Manager pour l’Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan, a déclaré : « La dernière édition de l’étude Stay Secure de Visa confirme l’émergence d’une base de consommateurs de plus en plus sophistiquée au Maroc, consciente des menaces potentielles en matière de sécurité et activement engagée dans la protection de ses transactions numériques. Cette approche proactive, associée à une confiance élevée et constante dans les paiements numériques, même en présence de préoccupations liées à la fraude, en dit long sur la valeur et de la commodité que ces paiements offrent à travers le Maroc. Les efforts continus de Visa en matière d’éducation des consommateurs sont essentiels pour maintenir et renforcer cette confiance. Toutefois, la menace des arnaques en ligne reste omniprésente, et il est donc important que les consommateurs demeurent vigilants. »
Principales Conclusions de l’Étude Visa Stay Secure :
- Vulnérabilité face aux arnaques : 93 % des consommateurs pensent que leurs amis ou leur famille pourraient être victimes d’une arnaque potentielle, et 44 % des consommateurs marocains ont personnellement été victimes d’
- Renforcement de la confiance : Environ 76 % des répondants interrogés font majoritairement ou totalement confiance aux paiements numériques pour effectuer des transactions. En effet, 82 % des Marocains se sentent plus en sécurité lorsqu’ils doivent entrer un code reçu par SMS ou cliquer sur un lien du commerçant pour confirmer leur identité lors d’un paiement en ligne. 85 % ont exprimé leur souhait de comprendre comment leurs informations personnelles seront protégées avant de les partager avec un commerç
- Les paiements numériques gagnent du terrain : 74 % des personnes sondées prévoient d’utiliser davantage les paiements numériques au cours des 12 prochains mois, et 75 % ont récemment essayé au moins une nouvelle méthode de paiement.
- Reconnaissance des arnaques : 68 % des répondants se considèrent très ou extrêmement compétents pour reconnaître les fraudes et les escroqueries. 60 % des Marocains évitent de répondre aux e-mails ou appels suspects, tandis que 58 % s’abstiennent de partager leurs identifiants de carte ou de compte.
- Facilité d’utilisation : 66 % des consommateurs marocains apprécient la commodité des paiements numériques à tout moment et en tout lieu.
L’étude Stay Secure s’inscrit dans le cadre de la campagne annuelle de Visa du même nom, qui reflète l’engagement de Visa à sensibiliser les consommateurs, renforcer l’éducation et instaurer la confiance pour lutter contre les menaces liées à l’ingénierie sociale.
