Allianz Maroc généralise les services de la plateforme de gestion des sinistres automobile
Allianz Maroc a annoncé la généralisation des services de la plateforme de gestion des sinistres automobile Allianz 7dak à effet du 1er juin courant. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des chantiers de transformation entrepris par la Compagnie, mettant la qualité de service au cœur de ses préoccupations.
Pour rappel, la plateforme a démarré il y a trois mois en mode pilote à Rabat et régions avant d’étendre progressivement ses services à d‘autres villes. Elle a pour objectif de simplifier et d’accélérer le parcours des assurés de la Compagnie grâce à l’établissement du constat et à l’expertise in situ.
Concrètement, Allianz 7dak accompagne les assurés 7J/7 et 24H/24 avec une présence physique sur le lieu de l’accident, une accélération du traitement et un remboursement plus rapide.
En cas de sinistre, l’assuré contacte les services d’assistance de la Compagnie. Dans les 30 minutes, un expert est dépêché sur place pour assister l’assuré à l’établissement du constat amiable et réaliser l’expertise du véhicule endommagé. En cas d’éligibilité, le client se voit proposer un accord forfaitaire qu’il peut accepter sur place avec une matérialisation instantanée.
A défaut, d’autres parcours seront proposés à l’assuré par son assureur conseil avec une notification proactive à chaque étape de traitement de son dossier sinistre jusqu’à son indemnisation.
« Cette initiative est une preuve supplémentaire de l’engagement continu d’Allianz Maroc à placer le client au centre de ses priorités et à offrir des solutions d’assurance innovantes pour simplifier la vie de ses assurés au quotidien », explique Youssef Snani, Directeur Indemnisation d’Allianz Maroc.
Et de poursuivre : « La généralisation de la solution est le fruit d’un travail acharné, de la persévérance et de l’engagement envers l’excellence d’une équipe projet exceptionnelle ».
La plateforme offre également un accès à un module de suivi en temps réel, tant pour les intermédiaires que pour les assurés eux-mêmes. Ce module permet non seulement de suivre l’état d’avancement des dossiers, mais aussi de compléter les informations, d’interagir avec les parties prenantes, etc.
Ainsi, Allianz 7dakpermet une prise en charge rapide et efficace des assurés lorsqu’ils en ont le plus besoin.
