Les experts GEC RPA Advisory ont mené la première enquête nationale auprès des entreprises marocaines pour mesurer le niveau de pénétration du marché marocain et le potentiel de la RPA pour automatiser les processus au sein des entreprises.
Pour cette première enquête, le profil de l’échantillon est composé selon la répartition suivante : 40% de participants ayant implémenté une solution au sein de leur direction ou ont connaissance d’un projet de RPA au sein de leur entreprise, 22% n’ayant pas implémenté de solution RPA, mais sont prêts à le faire et 38% n’ayant pas implémenté de solution RPA, et ne sont pas prêtes à le faire.
« Pour cette première édition, nous avons voulu estimer le degré de pénétration de cette technologie sur le marché marocain, le niveau de connaissance et de maturité des entreprises et selon quel prisme se projettent-elles pour exploiter l’automatisation dans leurs activités. Le rapport de cette année met clairement en évidence les avantages tangibles de la RPA dans la performance des entreprises, ainsi que les niveaux hétérogènes de connaissance et d’utilisation de cette technologie au sein des entreprises marocaines », explique en introduction Bachir El Gharbi, Directeur associé de GEC RPA Advisory.
D’emblée, le taux d’équipement de la RPA par secteur montre que le secteur financier est le plus mature quant à l’adoption de cette technologie, mais il y a un début d’intérêt et de premières expériences réalisées au sein d’autres industries.
Concernant les raisons d’implantation de la RPA, 62% des participants évoquent des activités répétitives importantes au sein de l’entreprise, 54% estiment que leurs équipes sont intéressées par des activités à forte valeur ajoutée, 41 % ont recouru à la RPA pour le fait que les contrôles déployés au sein de l’entreprise sont majoritairement manuels et 23% évoquent des coûts des traitements élevés.
En résumé, l’étude de GEC RPA Advisory relève que pour plus des deux tiers des entreprises marocaines, l’implémentation de la RPA répond à un besoin de réduire les activités répétitives et d’améliorer la valeur ajoutée perceptible par les équipes de leur travail au quotidien. À noter que le facteur «coûts» n’est pas recensé par les entreprises marocaines comme un objectif majeur pour implémenter la RPA.
Par ailleurs, pour les entreprises marocaines, l’intérêt d’automatiser les fonctions métiers se ressent principalement chez les sociétés ayant déjà eu recours à la RPA.
L’étude montre, chez les entreprises ayant déployé la RPA, qu’en termes de périmètres et fonctions ciblés, les fonctions supports arrivent en tête (82%), suivies des fonctions de contrôle (79%) et les fonctions métiers (68%).
Pour ce qui est des activités ciblées par la robotisation, Pour les entreprises marocaines ayant déployé la RPA, celle-ci a pu répondre à des besoins de préparation, de consolidation et de préanalyse de données, en vue d’usages métiers. On constate ici une meilleure utilisation des capacités offertes par cette technologie
Quant aux entreprises marocaines n’ayant pas encore déployé la RPA, l’intérêt analytique de leurs données n’est pas encore connu. L’adoption de la RPA permettra progressivement une meilleure couverture des processus à robotiser.
L’enquête met au moins deux principales raisons de l’intérêt de recours à la RPA. D’abord donner plus de sens aux ressources humaines, en réduisant la charge des tâches répétitives et chronophages pour leur permettre de travailler sur des sujets à forte valeur ajoutée et améliorer la compétitivité des entreprises marocaines, à travers la maîtrise des coûts, de l’efficacité et de la qualité.
Deux entreprises sur trois ne se sentent pas prêtes à déployer la RPA, principalement due à la méconnaissance des outils et de l’appréhension quant à l’investissement nécessaire (financier, humain…)
56% des entreprises pensent que le délai moyen est inférieur à 6 mois, ce chiffre augmente à 71% pour les entreprises qui ont effectivement implémenté une solution RPA en moins de 6 mois.
En résumé, le secteur financier est pionnier dans l’implémentation de la RPA au Maroc Grâce à sa maturité technologique, à l’environnement concurrentiel et à la pression des réglementations pour des acteurs de plus en plus globaux et diversifiés.
Hors secteur financier, la RPA reste méconnue au sein des entreprises marocaines La méconnaissance des outils et des investissements requis constitue les principaux freins au déploiement de la RPA.
Selon les experts de GEC RPA Advisory, au-delà de l’amélioration de la compétitivité, la robotisation permet de réaffecter la charge de travail des équipes vers des taches à plus forte valeur ajoutée, donnant ainsi plus de sens à leur engagement Les fonctions support et de contrôle sont priorisées par les entreprises marocaines dans leur démarche d’automatisation principalement sur la préparation, la consolidation et la préanalyse de données.
Ce sont les fonctions ayant le plus de tâches répétitives, première source d’inquiétudes des entreprises. Contrairement à d’autres marchés, l’optimisation des coûts de fonctionnement n’est pas jugée prioritaire par les entreprises au Maroc La vitesse d’implémentation de la RPA sur le marché marocain sera fortement corrélée à des facteurs impactant le coût de la main-d’œuvre.