La SRM Casablanca-Settat conserve ses 9 labels clés
La Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat consolide sa gouvernance. Suite à un audit rigoureux de l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR), l’opérateur maintient ses neuf certifications nationales et internationales.
L’excellence opérationnelle confirmée
Ce renouvellement global valide la performance du Système de Management Intégré (SMI) de la SRM. Il démontre l’engagement de l’entreprise à moderniser la gestion des services publics d’eau, d’électricité et d’assainissement liquide dans toute la région.
Un bouclier de 9 normes stratégiques
Les certifications conservées couvrent l’ensemble des métiers de l’opérateur :
- ISO 9001 pour le management de la qualité et la satisfaction des clients ;
- ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail ;
- ISO 14001 pour l’environnement ;
- ISO 27001 pour la sécurité de l’information ;
- ISO 29993 pour la formation (Centre de Formation de la SRM-CS) ;
- PGSSE – Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire de l’Eau (NM 00.5.057) ;
- ISO 50001 pour la performance énergétique ;
- ISO/IEC 17025 pour les laboratoires d’étalonnages et d’essais (Centre de métrologie et Laboratoire de contrôle de la qualité de l’eau potable de la SRM-CS) ;
- ISO 37001 pour la prévention de la corruption.
Cap sur de nouvelles exigences
Pour Youssef Ettazi, Directeur Général de la SRM Casablanca-Settat, ce résultat n’est pas un aboutissement. C’est un point d’appui pour élever les standards de rigueur, respecter les obligations réglementaires et optimiser l’impact territorial de la société. Cette certification ne doit pas être considérée comme une finalité, mais comme un point d’appui pour renforcer notre niveau d’exigence. Nous sommes engagés à poursuivre l’application rigoureuse des procédures et à respecter les exigences réglementaires et contractuelles dans un souci d’amélioration continue des services rendus aux citoyens. Et d’ajouter: «Notre priorité demeure l’excellence opérationnelle sur le terrain au service de la satisfaction de nos clients, dans le respect des principes d’éthique, de la sécurité des personnes et de la protection de l’environnement».
Par ailleurs, l’audit a souligné la progression de la culture sécurité et éthique au sein de la SRM Casablanca- Settat, portée notamment par la généralisation des visites managériales de sécurité et la mise en place de contrats SST (Santé & Sécurité au Travail). Cette dynamique est renforcée par des actions de sensibilisation éthique visant à ancrer les principes de prévention, de responsabilité et d’intégrité dans les pratiques quotidiennes.
Le maintien de l’ensemble de ces certifications par la SRM Casablanca-Settat, dans un contexte de transformation structurelle, témoigne de la solidité de l’organisation mise en place, de la robustesse de ses processus et de sa capacité à répondre à des standards exigeants.
Dans cette continuité, la Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat réaffirme son ambition de contribuer à l’émergence d’un modèle régional de référence en matière de gestion des services publics essentiels, au service des citoyens et du développement de la Région.
