[En vidéo] Facturation réelle de la consommation eau/électricité : les explications de la Lydec
Plusieurs dispositions ont été prises par les différentes administrations de service public en raison de l’Etat d’urgence sanitaire et afin d’éviter la propagation du virus Covid-19.
Parmi ces mesures figurent celles relatives à la suspension des activités à domicile de la clientèle des régies d’eau et d’électricité notamment la lecture des consommations d’eau et d’électricité sur les compteurs, la distribution et encaissement des factures et ce depuis le 20 mars. Les factures délivrées durant deux mois étaient basées sur une estimation faite sur la base de la consommation de la même période de l’année dernière et celle d’avant.
C’est le cas de Lydec qui n’a repris l’opération de lecture des compteurs qu’à partir du 1er juin pour pouvoir établir la facturation des consommations réelles d’eau et d’électricité des Clients Particuliers et Professionnels.
« En l’absence de la possibilité d’effectuer la lecture des index des compteurs durant la période de confinement, Lydec a procédé à l’estimation des consommations de ses clients en se référant à l’historique de consommation de la même période des deux dernières années 2018 et 2019, et ce conformément aux directives nationales« , a précisé Lydec.
La reprise de l’activité de lecture des index des compteurs des clients a permis, selon Lydec, de déterminer le volume réel de leurs consommations depuis la dernière date de relève de leurs compteurs effectuée avant le confinement sanitaire jusqu’à la dernière date de la relève réalisée en juin.
Par conséquence, les factures précédentes qui ont été établies sur la base d’une estimation des consommations en raison du confinement sanitaire, sont ainsi régularisées dans les factures des clients de juin sur la base de leurs consommations réelles.
Toutefois, cette régularisation a été fortement décriée par les Casablancais qui ont dénoncé une exagération de la consommation. Pour en savoir davantage sur le calcul et le mode de facturation de cette consommation réelle, notre équipe s’est déplacée au siège du délégataire Casablancais.
Les explications du Directeur adjoint en charge du Marketing et du développement commercial chez Lydec.
