🔴 RDV de Casablanca de l’Assurance : les grandes nouveautés annoncées par Hassan Bensalah, PDT de la FMA

Les rideaux de la 11ème édition du Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance se sont levés ce mercredi 16 avril en présence de tous les acteurs de l’assurance à l’échelle nationale mais aussi internationale. Tenue sous le thème : « Nouvelles Technologies et IA : Quelles opportunités pour l’Assurance? », cette messe de l’assurance se veut un espace d’échange, de partage et de concertation sur les défis de demain notamment technologiques que le secteur devra relever. L’occasion pour Hassan Bensalah Président de la Fédération marocaine de l’assurance (FMA) pour annoncer 2 grands projets structurants pour le secteur mais aussi de soulever les opportunités et les défis que pose l’IA.

Dans son mot d’ouverture de cette 11ème édition du RDV de Casablanca de l’Assurance, Hassan Bensalah a rappelé que cet événement s’est imposé au fil du temps comme un carrefour mondial de réflexion, d’échange et d’inspiration. « Chaque année, ce rendez-vous nous permet de prendre le pouls de notre secteur et du monde qui l’entoure. Un monde qui ne dort plus. Les transformations se succèdent à un rythme vertigineux. Dans ce contexte mouvant, l’assurance demeure un pilier de stabilité. Un métier qui protège, qui accompagne, et qui anticipe. Un métier plus que jamais essentiel pour la résilience de nos sociétés », a-t-il précisé.

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Bensalah a rappelé que l’Intelligence Artificielle, qui figure parmi les grandes transformations que vit le monde, est sans doute celle qui soulève le plus d’interrogations et confronte à des enjeux majeurs pour l’avenir du secteur de l’assurance. « L’IA est en train de réécrire les règles du jeu de notre industrie. Elle touche déjà tous les maillons de notre chaîne de valeur : de la souscription à la gestion des sinistres, de la relation client à la détection de fraude. Mais cette révolution doit être accompagnée, encadrée et pensée de manière éthique et responsable. Nous devons travailler en étroite collaboration avec les régulateurs pour mettre en place un cadre réglementaire adapté qui encourage l’innovation tout en protégeant les assurés », a souligné le PDT de la FMA.

Et d’ajouter  » au cœur de cette mutation, un défi majeur se pose également à nous : concilier la puissance de la personnalisation offerte par l’IA avec le principe fondamental de la mutualisation du risque. Car oui, l’IA permet une tarification plus fine, mais l’ADN de notre métier repose sur la solidarité et la capacité à couvrir tous les profils, y compris les plus vulnérables. A nous donc de veiller à ce que la technologie ne devienne pas un facteur d’exclusion, mais bien un levier d’inclusion, d’équité et de progrès collectif. Et cela commence par la manière dont nous allons à la rencontre de nos assurés. Nous devons continuer à élargir nos canaux de distribution dans une logique pleinement multicanale, en exploitant les opportunités offertes par le digital et par l’IA ».

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Mais au-delà de la distribution, l’intelligence artificielle peut aussi jouer un rôle déterminant pour bâtir une assurance plus inclusive. Elle permet d’atteindre des populations peu ou mal couvertes, d’adapter les produits à leurs besoins réels, et de simplifier des parcours souvent jugés complexes ou intimidants.

« Ces avancées ne sont possibles que si nous encourageons un écosystème technologique dynamique. C’est pourquoi, Il est essentiel de favoriser l’émergence des Insurtech et des Deep Tech. Ces jeunes pousses agiles et innovantes sont de véritables catalyseurs pour notre secteur. Elles nous aident à repenser nos offres, à optimiser nos opérations et, surtout, à améliorer l’expérience de nos clients », rappelle H. Bensalah.

Il précise qu’il est impératif de créer un environnement favorable au développement des acteurs du secteur, en facilitant les collaborations, en encourageant l’investissement et en partageant l’expertise métier.

« L’intelligence artificielle, comme toute technologie, est porteuse d’opportunités, mais expose aussi à des menaces. Et on retrouve en première ligne, les cyber risques. Les attaques sont de plus en plus sophistiquées. Leurs impacts économiques se chiffrent en centaines de millions, parfois plus. Et pourtant, la couverture des risques cyber reste encore marginale. Il devient impératif de mieux comprendre ces risques, de les modéliser avec précision, afin de pouvoir les couvrir de façon fiable, pérenne et adaptée à leur complexité croissante. Les grands réassureurs ont un rôle clé à jouer : leur expertise, leur solidité et leur vision long terme sont essentielles pour bâtir, ensemble, une véritable culture de la cyber-résilience » a insisté le PDT de la FMA.

Hassan Bensalah a annoncé en marge de cette messe de l’assurance l’avancée de deux projets structurants dans le marché des assurances à savoir : la dématérialisation de l’attestation d’assurance automobile et la mise en place d’une plateforme de paiement multicanal. Tous deux devraient être déployés au cours du 2^ème semestre de cette année.

S’il s’agit d’avancées significatives, d’autres évolutions majeures risquent de perturber l’industrie dans les mois qui viennent :

• La 1ère concerne la révision du barème d’indemnisation en assurance automobile, resté inchangé depuis 1984. Cette mise à jour, nécessaire, aura un impact non négligeable sur les niveaux de prix. En parallèle, la révision des critères tarifaires devrait nous permettre de mieux ajuster les primes aux profils de nos clients, dans une logique de tarification plus équitable
• La 2^ème grande évolution concerne le basculement de nos assurés santé vers le régime universel, qui consacre notre rôle en tant qu’assureurs complémentaires. C’est un chantier que nous anticipons depuis longtemps. L’échéance approche, et il est désormais essentiel d’intensifier notre collaboration avec la CNSS afin de garantir une transition fluide et simplifier les démarches pour nos assurés.