Stratégie d’entreprise : le grand décrochage, seuls 14,5 % des collaborateurs partagent réellement les priorités
Alors que presque tous les dirigeants s’accordent sur l’importance d’une vision claire, un fossé préoccupant se creuse entre les orientations décidées au sommet et leur compréhension par les équipes. Le premier baromètre national de la clarté stratégique révèle une faille qui pourrait peser directement sur la performance des entreprises marocaines.
À écouter les dirigeants, les entreprises marocaines savent où elles vont. À écouter les managers et les cadres, c’est moins évident.
C’est le principal enseignement du premier Baromètre national de la clarté stratégique dans les entreprises au Maroc, réalisé par QuestionPro auprès de 272 professionnels du management. L’étude met en lumière un paradoxe saisissant : 98,7 % des répondants considèrent qu’une stratégie claire est importante ou très importante, mais seuls 14,5 % estiment avec certitude que leurs collègues comprennent réellement les priorités stratégiques de leur entreprise.
Autrement dit, la stratégie existe sur le papier, mais sa compréhension collective reste loin d’être acquise.
Le contraste est frappant. D’un côté, 73,9 % des répondants déclarent que leur organisation leur fournit une direction claire pour l’avenir. De l’autre, une large majorité doute que cette vision soit véritablement partagée par l’ensemble des équipes.
Pour les auteurs de l’étude, ce décalage traduit une réalité souvent observée dans les entreprises : la vision est formulée au sommet, mais elle se dilue progressivement à mesure qu’elle descend dans l’organisation.
L’enquête identifie un point de fragilité particulièrement marqué : les entreprises de taille intermédiaire.
Dans les structures comptant entre 50 et 249 salariés, seulement 46,7 % des répondants considèrent que le management intermédiaire parvient à traduire concrètement la stratégie dans les actions du quotidien. À l’inverse, ce taux atteint 80 % dans les entreprises de moins de 20 collaborateurs, où la proximité avec le dirigeant facilite la transmission du cap.
C’est souvent à ce stade de croissance que les organisations entrent dans une zone de turbulence. L’entreprise devient trop grande pour fonctionner uniquement par communication directe, mais pas encore assez structurée pour s’appuyer sur des mécanismes solides de diffusion de la stratégie.
Les silos restent l’ennemi numéro un
Lorsque les répondants sont interrogés sur les freins à la clarté stratégique, le verdict est sans appel.
Le premier obstacle cité est le cloisonnement entre départements, qui représente 18,6 % des freins identifiés. Viennent ensuite le déficit de communication du top management (16 %), puis le décalage entre les ambitions affichées et les moyens réellement mobilisés (14,9 %).
Plus révélateur encore, 61,5 % des directeurs considèrent que les ressources allouées ne suivent pas toujours les annonces stratégiques. Un constat qui nourrit le scepticisme des équipes et fragilise la crédibilité des orientations décidées par les états-majors.
L’étude pointe également un phénomène de plus en plus fréquent dans les organisations : l’instabilité des priorités.
Pour 62,5 % des managers et cadres, les changements trop fréquents d’orientation constituent l’un des principaux obstacles à la compréhension de la stratégie. Ce que certaines directions présentent comme de l’agilité est parfois perçu sur le terrain comme une succession d’injonctions contradictoires.
Les équipes peinent alors à distinguer les priorités durables des urgences du moment.
Le risque est simple : à force de changer de cap, la stratégie perd en lisibilité et les collaborateurs finissent par ne plus savoir ce qui compte réellement.
Un langage que le terrain ne comprend pas toujours
Autre signal préoccupant : la moitié des managers et cadres interrogés jugent le discours stratégique trop complexe. Jargon managérial, concepts abstraits, multiplication des anglicismes… la stratégie reste souvent exprimée dans un langage qui peine à parler aux opérationnels.
Cette difficulté d’appropriation ne reste pas confinée aux bureaux. Elle finit par affecter la relation avec le marché.
L’étude révèle ainsi que 25,5 % des répondants ne savent pas clairement pourquoi les clients choisissent leur entreprise plutôt qu’une autre. Un chiffre qui suggère qu’une stratégie mal comprise en interne finit aussi par affaiblir la proposition de valeur perçue à l’extérieur.
Une question de performance plus que de communication
L’un des enseignements majeurs du baromètre est que le problème n’est pas seulement communicationnel.
Les entreprises marocaines ne semblent pas manquer de vision. Elles peinent davantage à transformer cette vision en objectifs compris, relayés et exécutés à tous les niveaux de l’organisation.
Le constat est d’autant plus marquant que 83,6 % des répondants considèrent que la direction générale incarne la stratégie à travers ses décisions, tandis que 78,8 % perçoivent un lien entre leurs objectifs quotidiens et les orientations de l’entreprise. Pourtant, l’alignement collectif reste insuffisant.
Le véritable défi n’est donc plus de définir une stratégie, mais de s’assurer qu’elle soit comprise de la même manière dans toute l’entreprise.
Dans un contexte économique marqué par l’accélération des transformations, la multiplication des projets et la pression concurrentielle, le risque est désormais clair : une stratégie que seuls quelques dirigeants comprennent pleinement cesse rapidement d’être une stratégie. Elle devient un document de direction parmi d’autres.
