Suite à la suspension des vols entre le Maroc et la France à partir du 26 puis décalée au 28 à 23h59, la RAM informe les voyageurs ayant déjà leur billet qu’un « changement de billet est autorisé sans pénalités avec éventuelle application de la différence tarifaire pour une date de voyage jusqu’au 31 Janvier 2022 depuis ou vers la même destination ou un autre point en Europe ».

Le remboursement sous forme d’avoir non transférable et non cessible, valable 12 mois à partir de la date de l’émission. Cet avoir est remboursable sous forme numéraire à la fin de sa validité si non utilisé, et sur demande du client 3 mois au plus tard après son échéance.

Le client est tenu de se manifester auprès de son point de vente initial pour demander son avoir, durant la période de validité de son billet. Le remboursement numéraire est autorisé dans le point de vente initial, durant la période de validité du billet.