Trophées de l’Expérience Digitale 2025 : les banques marocaines à l’épreuve de vérité
Affinytix dévoilera en décembre les Trophées de l’Expérience Digitale 2025, une distinction qui met à l’honneur les banques marocaines ayant su faire du digital un vecteur de confiance, de fluidité et de proximité client.
Cette première édition verra 11 banques marocaines concourir pour les trophées, à l’issue d’une évaluation fondée sur la voix du client et la qualité globale de leur expérience digitale.
« Le défi de l’expérience digitale n’est jamais simple. C’est un équilibre fragile, fait d’itérations permanentes entre les attentes des clients, les exigences de sécurité, les contraintes technologiques et la quête d’émotion. Derrière chaque écran, chaque parcours fluide, il y a des femmes et des hommes qui œuvrent sans relâche pour créer ce lien invisible entre la technologie et la confiance, entre l’humain et le digital”. souligne Omar Alaoui, fondateur d’Affinityx. “ C’est cette alchimie, à la fois exigeante et profondément humaine, qui incarne la véritable transformation digitale des banques marocaines »,
Les lauréats seront distingués selon quatre catégories :
– Platinum, Silver et Bronze Awards – pour la performance digitale globale
– Trophée UI/UX – pour la meilleure interface et la fluidité d’usage
– Trophée de la Confiance – pour la qualité perçue de la relation et la fiabilité du service
– Trophée de l’Émotion – pour la force du lien émotionnel avec les clients
« Ces trophées consacrent une nouvelle ère de la relation bancaire au Maroc, où la technologie devient un moteur d’émotion et de confiance », ajoute Omar Alaoui.
Le palmarès 2025 sera dévoilé lors de la cérémonie de clôture du forum Fix The Future – L’Épreuve de vérité : les banques à l’ère de l’IA, en présence de dirigeants, d’experts et d’acteurs de la transformation digitale du secteur financier.
