Covid-19 : AXA Assurance Maroc prend des mesures pour accompagner ses clients
AXA Assurance Maroc a décidé d’apporter une contribution exceptionnelle au Fonds de solidarité dédié à la pandémie du Coronavirus créé par Sa Majesté le Roi Mohamed VI.
La compagnie affirme que dans le contexte incertain que toutes les populations vivent en ce moment, la santé et la sécurité ses clients sont au cœur de son engagement.
C’est ainsi que des mesures exceptionnelles ont été décidées et mises en place pour accompagner les clients, notamment sur la branche maladie, particulièrement critique :
- Couverture automatique en accidents du travail des salariés opérant depuis leur domicile dans le cadre des mesures d’urgence définies par les entreprises,
- Mise en place d’un processus digitalisé de prise en charge maladie à partir de l’adresse email «priseenchargemaladie@axa.ma» pour permettre un traitement accéléré,
- En cas d’accident du travail ou de circulation automobile, l’assistance du client sera toujours assurée par AXA Assistance qui a mis en place des mesures spécifiques,
- Elargissement du délai de dépôt des dossiers de maladie de 3 mois à 6 mois.
En outre, dans le cadre des mesures mises en place par le gouvernement Marocain, près de 60% des collaborateurs d’AXA Assurance Maroc effectuant les missions essentielles pour les clients, travaillent à partir de leur domicile en télétravail pour assurer la continuité du service.
Les interlocuteurs habituels – Agents Généraux et Courtiers – restent les points de contacts et sont régulièrement informés des dispositions prises par la Compagnie.
En plus de toutes ces mesures d’accompagnement pour contrer la propagation du Covid-19, AXA Assurance Maroc a mis en place un large dispositif de sensibilisation et de prévention auprès de ses collaborateurs au niveau de son siège.
A travers cet ensemble de décisions pour la protection et le bien-être de ses clients, collaborateurs et partenaires, AXA Assurance Maroc renouvelle ses engagements de responsabilité sociale d’entreprise.
