Centrale Danone poursuit sa politique de proximité avec les consommateurs
Centrale Danone invite les internautes à faire part de leurs choix, après la première phase de sa campagne d’écoute et de dialogue «ntwaslo», qui a touché plus de 10 millions de personnes.
Après la phase de l’écoute et du dialogue, c’est l’heure du choix des propositions. Ouverte depuis le 22 août sur la plateforme ntwaslo.com (onglet « votre choix »), l’étape de choix des propositions se poursuit jusqu’au 2 septembre. Chaque personne désirant participer pourra indiquer si elle souhaite voir mises en œuvre une ou plusieurs des propositions qui ont émergé de la campagne d’écoute et de dialogue « ntwaslo». Les propositions plébiscitées par les internautes seront étudiées et le nouveau modèle du lait frais pasteurisé sera annoncé fin septembre 2018.
Avec 1000 collaborateurs mobilisés sur tout le Maroc, 5 réunions publiques organisées et retransmises en direct sur Facebook et une plate-forme en ligne, ntwaslo.com, destinée à recueillir les propositions des internautes, c’est un dispositif d’écoute et de dialogue sans précédent que Centrale Danone a déployé du 31 juillet au 13 août 2018 avec l’ensemble des intervenants de la chaîne de valeur du lait : éleveurs, commerçants et consommateurs.
En toile de fond de cette démarche, la volonté d’écouter les parties-prenantes de l’écosystème de Centrale Danone dans un esprit de totale transparence sur l’entreprise, la qualité de ses produits et la structure des coûts qui composent le prix du lait frais pasteurisé.
Cette première phase d’écoute et de dialogue vient en application des engagements pris par Emmanuel Faber, Président de Danone, lors de son déplacement à Casablanca le 26 juin dernier, pour répondre aux attentes des consommateurs et refondre, avec les acteurs de la chaîne de valeur, le modèle du lait frais pasteurisé au Maroc.
Le déploiement de la première phase de la campagne « ntwaslo » a permis de toucher 10 millions de Marocains, de visiter une trentaine de villes dont cinq ont accueilli les réunions publiques de la campagne (Marrakech, Casablanca, Rabat, Meknès et Agadir). Les vidéos des retransmissions Live Facebook de ces réunions ont été visionnées à chaque fois par au moins 150.000 personnes. La page Facebook Centrale Danone a reçu plus de 50.000 commentaires et les 1.000 collaborateurs de Centrale Danone ont pu rencontrer près de 90.000 personnes en 13 jours. Pour sa part, la plate-forme web « ntwaslo » a enregistré plus de 700 propositions envoyées par les internautes.
