Non remboursement frais Visa : l’ACAPS examine les solutions pour répondre à la requête de la FNAC
La Fédération des Associations du Consommateur (FNAC) porte à la connaissance du public les récents développements concernant la demande de remboursement des frais d’assurance voyage en cas de refus de visa Schengen.
Ainsi en date du 27 juin, la Fédération a tenu une réunion avec les représentants de l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS). Cette réunion a permis des échanges constructifs et approfondis concernant la problématique des frais d’assurance non remboursés en cas de refus de visa. Les responsables de l’ACAPS ont manifesté un vif intérêt pour ce dossier et ont affirmé qu’ils examinent actuellement les solutions les plus appropriées pour répondre à cette requête.
« Nous saluons l’engagement de l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) à traiter cette question avec la diligence requise et nous réitérons notre engagement à suivre ce dossier et à défendre les droits des consommateurs marocains », précise la Fédération.
La Fédération précise qu’elle maintiendra un dialogue régulier avec l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale afin de s’assurer que les engagements pris se traduisent en actions concrètes.
« Nous poursuivrons nos efforts de sensibilisation auprès du public et des consommateurs concernant cette problématique et leurs droits en matière d’assurance voyage. Le cas échéant, nous n’hésiterons pas à entreprendre des actions supplémentaires et à explorer des solutions alternatives pour garantir la protection des consommateurs », tient à préciser la Fédération.
