SRM Casablanca-Settat : une nouvelle agence de proximité ouvre ses portes à Lahraouiyine
Dans le cadre de sa stratégie visant à renforcer les services de proximité et à étendre son réseau d’agences clientèle, aussi bien en milieu urbain qu’en milieu rural, la Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat a procédé, vendredi, à l’inauguration d’une nouvelle agence clientèle de proximité à la commune de Lahraouiyine, relevant de la province de Médiouna, en présence du Directeur Général de la SRM Casablanca-Settat, du Directeur Provincial de Médiouna, du Président de la commune de Lahraouiyine ainsi que des autorités locales.
L’agence de proximité de Lahraouiyine constitue une nouvelle étape dans cette dynamique territoriale, à travers laquelle la SRM Casablanca-Settat entend rapprocher le service public des habitants, en mettant à leur disposition des espaces d’accueil répondant à des standards modernes, tout en veillant à améliorer l’expérience client, à faciliter l’accès et à réduire les contraintes de déplacements, notamment au profit des habitants de la commune de Lahraouiyine et des localités avoisinantes, indique la SRM dans un communiqué.
Cette nouvelle agence offre l’ensemble des prestations destinées à la clientèle, allant du paiement des factures au traitement des demandes de branchement et d’abonnement, garantissant ainsi une réponse complète aux attentes des clients à l’échelle locale.
« C’est avec fierté que nous inaugurons aujourd’hui la nouvelle agence de proximité de la SRM Casablanca-Settat à Lahraouiyine relevant de la province de Médiouna, avec un double objectif : rapprocher nos services de nos clients et améliorer la qualité des prestations qui leur sont rendues », a affirmé le Directeur Provincial de Médiouna à la SRM Casablanca-Settat, Kamal Karouane, cité dans le communiqué.
Ce choix répond à une réalité territoriale forte, explique-t-on. La province de Médiouna enregistre l’une des plus fortes dynamiques démographiques du Royaume : sa population a doublé en dix ans, passant de 172 680 habitants en 2014 à 345 787 en 2024 soit un accroissement annuel moyen d’environ 7%, contre 0,85% à l’échelle nationale.
La commune de Lahraouiyine, adossée à Casablanca et bénéficiant d’une position géographique stratégique, illustre pleinement cette dynamique : elle compte 87 977 habitants et plus de 23 000 ménages (+36 % par rapport à 2014), portée par une urbanisation soutenue et plusieurs projets de villes sans bidonvilles en cours de réalisation.
La Direction Provinciale de Médiouna gère environ 110 000 clients, dont près de 30 000 à Lahraouiyine, jusqu’ici rattachés à l’agence clientèle de Médiouna, distante de plus de 15 km et sans transport public direct. Désormais, les clients pourront conclure leurs abonnements d’électricité et d’eau, régler leurs factures et déposer leurs demandes à proximité immédiate de chez eux. Cette agence bénéficiera également aux habitants de la commune voisine de Mejjatia Ouled Taleb.
Avec cette ouverture, la Direction Provinciale de Médiouna compte désormais 3 agences clientèle. Elle s’inscrit dans le programme de développement du réseau des agences de la SRM Casablanca-Settat.
