🎥SRM Casablanca-Settat : lancement à Sidi Bennour des premières agences clientèle de proximité
La SRM Casablanca–Settat a procédé à l’inauguration officielle de sa première agence clientèle de proximité, dans la commune rurale d’Arbaâa El Aounat (province de Sidi Bennour), et ce, en présence des autorités locales et des représentants de la société régionale.
La SRM Casablanca–Settat poursuit sa stratégie territoriale pour un service public inclusif et de proximité.
Pour tenir compte des spĂ©cificitĂ©s et des contrastes de son territoire, qui dessert plus de 7 millions d’habitants, la SRM Casablanca-Settat a placĂ© l’inclusion et l’Ă©quitĂ© territoriale au cĹ“ur de son modèle. La sociĂ©tĂ© s’est engagĂ©e dans une transformation soutenue visant Ă moderniser les infrastructures, optimiser la qualitĂ© de service et assurer une gestion durable des ressources.
Pour traduire cette ambition en actions tangibles, la SRM Casablanca-Settat déploie un programme structurant de maillage territorial articulé autour de deux leviers complémentaires :
L’ouverture de nouvelles agences fixes
Le vendredi 19 septembre 2025, la SRM Casablanca–Settat a procédé à l’inauguration officielle de sa première agence clientèle de proximité, dans la commune rurale d’Arbaâa El Aounat (province de Sidi Bennour), et ce, en présence des autorités locales et des représentants de la société régionale.
Cette agence marque le lancement d’un programme plus large qui prévoit l’ouverture de six agences fixes dans des communes rurales relevant des provinces de Sidi Bennour (2), El Jadida (1), Settat (1), Berrechid (1) et Benslimane (1).
Dans la province de Sidi Bennour, une deuxième agence fixe sera également mise en service prochainement dans la commune rurale d’Oulad Amrane, renforçant ainsi les points de contact de la société dans le milieu rural.
Conçues comme des relais de proximité permanents, elles rapprocheront le service public des populations historiquement éloignées des centres urbains.
Le déploiement d’agences mobiles
En complément de ces espaces fixes, la SRM Casablanca-Settat a lancé, dès fin août 2025, un réseau de 10 agences mobiles entièrement équipées, qui sillonnent les zones rurales selon un circuit hebdomadaire de près de 60 stations.
Le jour même de l’inauguration de l’agence clientèle d’Arbaâa El Aounat à la province de Sidi Bennour, deux agences mobiles ont été mises en service dans les communes rurales de Beni Hilal et Zemamra relevant de la même province.
A cette occasion, Rachid El Kamouny, Directeur Provincial de Sidi Bennour Ă la SRM Casablanca-Settat, a dĂ©clarĂ© : « Ces agences mobiles sont de vĂ©ritables agences itinĂ©rantes. Elles offrent une gamme complète de services Ă l’instar d’une agence clientèle classique (paiement des factures d’eau et d’électricitĂ©, recharge, demandes d’abonnement ou de branchement…). Ce qui Ă©pargne aux habitants de longs dĂ©placements pour accĂ©der Ă des services de base » . Et d’ajouter : « La province de Sidi Bennour comptera dĂ©sormais quatre nouvelles agences de proximitĂ© : deux fixes et deux mobiles, portant ainsi le nombre total des agences clientèle Ă 7, contre 3 auparavant ».
Le déploiement de ces nouvelles agences de proximité (fixes et mobiles) portera le nombre de points de contact de la SRM Casablanca-Settat sur tout le territoire régional, en 2025, à 130 dont plus de 100 dans les zones rurales, affirmant sa volonté de bâtir une relation de confiance durable avec les usagers, et ce, sur l’ensemble du périmètre de la Région.
